[0-9] - [A] - [B] - [C] - [D] - [E] - [F] - [G] - [H] - [I] - [J] - [K] - [L] - [M] - [N] - [O] - [P] - [Q] - [R] - [S] - [T] - [U] - [V] - [W] - [X] - [Y] - [Z]

Zero-defects

Het zodanig perfectioneren van het productieproces dat men zeker is dat er geen fouten meer optreden en er geen afkeur meer plaats vindt.

Zero (0) Defects staat voor het streven naar foutloze of verliesloze processen. De naam komt uit het beroemde kwaliteitsprogramma Philip Crosby (zie ‘Wie is wie in continu verbeteren’ op de Blom website). Alhoewel de theorie toepasbaar is voor elk type onderneming vind je het toch vooral terug in industriële toeleverketens waar goederen in grote volumes worden ingekocht.
Het Zero defects programma vindt zijn oorsprong bij de Martin Marietta Corporation (nu Lockheed Martin) in Denver. Het is voor het eerst gebruikt in het Titan raketprogramma, de drager van de Gemini-capsules uit de late jaren 60.

Z-score

Zie: Sigmawaarde

Zwembaan

Baan in een in banen verdeel procesdiagram om de activiteiten van één deelnemer (persoon, personele functie of afdeling) aan het proces weer te geven.

Zwembaddiagram

Stroomschema waarin visueel onderscheid wordt gemaakt tussen de verschillende verantwoordelijkheden voor de activiteiten binnen een proces.

Visualisatie van een proces, waarbij de activiteiten in een proces grafisch gekoppeld worden aan een uitvoerende rol. De rollen worden gekoppeld aan 'zwembanen'.

Weergave waarin de activiteiten in een procesflow zichtbaar zijn naar de afdelingen en/of de functies die deze activiteiten uitvoeren

Alias: Swimlane-diagram, Swimming lanes, Rummler-Brache diagram, Cross functional-diagram of functiestroomdiagram.

Zie ook: Baantjes zwemmen in een zwembaandiagram