Any problem, from the benign to the horrific, cannot be truly prevented without first understanding the root cause(s). All actions otherwise are delusional bandaids.

Mike Jones

In zijn boek Het probleem met problemen beschrijft Wouter Fioole het Cirkel van invloed en betrokkenheid-model van Stephen Covey:

Invloed en betrokkenheid

Steven Covey heeft in zijn Zeven eigenschappen van effectief leiderschap twee heel simpele, maar zeer bruikbare cirkels bedacht voor het bepalen van de vraag of je iets aan een probleem kunt doen: de cirkel van invloed en de cirkel van betrokkenheid. Er zijn mensen, situaties en dus ook problemen waar jij direct invloed op kunt uitoefenen. Je kunt ze direct aan- en oppakken, desnoods helemaal in je eentje. Deze problemen vallen in de cirkel van invloed. Om de cirkel van invloed heen bevindt zich de cirkel van betrokkenheid. Dit zijn de mensen, situaties en dus ook problemen die je wel kunt beïnvloeden, waar je wel impact op kunt hebben, maar die je niet in je eentje kunt oplossen. Het minste wat je in deze cirkel kunt doen, is anderen activeren om het probleem aan te pakken.

Buiten deze cirkels ligt een (enorm) gebied waar je helemaal niets aan hebt als het gaat om het aanpakken van problemen. Wanneer het mij niet lukt om anderen de door mij gesignaleerde problemen te laten (h)erkennen, ligt dit blijkbaar buiten mijn cirkel van invloed. Vaak weet je niet van tevoren of iets of iemand in je cirkel van betrokkenheid zit, het kan ook per situatie verschillen. Het is dus altijd belangrijk om het te proberen.

Bron: Het probleem met problemen, Wouter Fioole

If you wait for people to come to you, you’ll only get small problems. You must go and find them. The big problems are where people don’t realize they have one in the first place.

W. Edwards Deming

Gebruik NIVEA

... Iedereen die communicatietrainingen heeft gehad zal dit acroniem herkennen... NIVEA staat voor: Niet Invullen Voor Een Ander. [Iedereen] kijkt op een andere manier tegen een probleem aan. Het is dan ook belangrijk om al die verschillende manieren te benutten als je het probleem bekijkt. Als we ons brein niet in de juiste kleur of het juiste systeem hebben staan, vinden we dat maar knap lastig. In de psychologie staat dit bekend als de projection bias: we hebben de neiging om onze gedachten, ons geloof en onze overtuigingen op anderen te projecteren. Tegelijk nemen we aan dat anderen precies zo denken, werken en voelen als wijzelf. Als je je hier niet van bewust bent, is de kans groot dat je belangrijke informatie mist en onterecht denkt dat iedereen op dezelfde manier tegen het probleem aankijkt

Bron: Het probleem met problemen, Wouter Fioole

CEOs always act on leading indicators of good news, but only act on lagging indicators of bad news.

Andy Grove

Four types of problems
From reactive troubleshooting to creative innovation
Art Smalley

Bij: Bol.com | Managementboek | Amazon

[Wanneer heb je een probleem?] Dat is ... wanneer iets niet gaat als jij verwacht. En dat is niet alleen bij een negatieve afwijking van jouw verwachting, maar ook bij een positieve afwijking. (...) In alle gevallen waarin de werkelijkheid zich niets van jouw norm of verwachting aantrekt, heb je dus een probleem - een probleem waar je niet tegen moet vechten, niet voor moet vluchten, niet voor hoeft te bevriezen en zeker niet je brein moet breken. Voor echt geluk hoe je geen snelle oplossingen te bedenken, maar moet je het echte probleem achterhalen, zodat het opgelost kan worden.

Bron: Het probleem met problemen, Wouter Fioole

When I'm trying to improve a situation, I simply don't see much point wasting time on small problems when I can solve the big ones. Much more return for basically the same effort.

Eliyahu M. Goldratt

Understanding How We Learn
A Visual Guide
Yana Weinstein, Megan Sumeracki, Oliver Caviglioli

Bij Bol.com | Managementboek | Amazon.nl

Lean Math
Figuring to Improve
Mark Hamel & Michael O'connor

Bij Bol.com