Te veel twijfel is beter dan te veel goedgelovigheid.

Robert G. Ingersoll

We weten wat we zijn, maar we weten niet wat we worden.

William Shakespeare

Anders Vasthouden
9 sleutels voor het werken vanuit de bedoeling
Wouter Hart

Bij Bol.com | Managementboek

Men heeft altijd tijd genoeg, als men hem goed weet te gebruiken.

Johann Wolfgang von Goethe

MKPC visualiseert en beschrijft de DMAIC-fasen op boven-/onderstaande wijze:

[1] Define (business vraagstuk)

=> VOC

01 Selecteer en start het project
02 Bepaal de klantwens en defects


[2] Measure (statistisch vraagstuk)

=> Bepaal de Y

03 Meten wat de klant wil
04 Toets de meetnauwkeurigheid

[3] Analyze (statistische oplossing)

=> Vind de X-en

06 Bedenk mogelijk oorzaken
07 Bepaal waarschijnlijke oorzaken
08 Valideer hoofdoorzaken


[4] Improve (business oplossing)

=> Verbeter de X-en

09 Bepaal de beste oplossing
10 Toets het meetsysteem

[5] Control (beheersen oplossing)

=> Beheers het proces

11 Meet nieuwe procesprestatie
12 Borgen oplossingen

T = Tollgate

Bron: Structuur Lean Six Sigma Blackbelt project

Bewaren

Plannen betekent dat je je toekomst naar het heden toe haalt, zodat je er nu iets aan kunt doen.

Alan Lakein

Jos Arets, Vivian Heijnen en Charles Jennings beschrijven in het boek 702010 naar 100% performance het negenveldenmodel van Geary Rummler:

Het negenveldenmodel van Rummler (1995) helpt om op systeemniveau naar organisaties te kijken. Rummler onderscheidtde dimensies organisatie, processen en professionals en zet deze af tegen doelen, ontwerp en management.

Zo ontstaan negen onderling samenhangende velden. Met het negenveldenmodel van Rummler is in één oogopslag te zien dat oorzaken van prestatieproblemen in organisaties op verschillende velden kunnen voorkomen.

In organisaties wordt 80 tot 90% van de performanceproblemen niet veroorzaakt door individuen of door een tekort aan competenties, maar door factoren in de werkomgeving. Denk aan blokkades in de werkomgeving in de vorm van weinig of verkeerde sturing, knelpunten in de werkprocessen, taakonduidelijkheid, onduidelijkheid over doelen, onvoldoende stuurinformatie voor managers en teams. Alleen bij kennistekorten kan training de oorzaak van het performanceprobleem wegnemen. Meestal is dat dus niet het geval. Daarom is het volgens Wilmore onterecht dat managers en opleiders een training vaak zien als een one-size-fits-every-performance-probleem.

Zie ook: Prestatiemanagement volgens Boudewijn Overduin & Jos Arets

Bron: 702010 naar 100% performance, Jos Arets, Vivian Heijnen & Charles Jennings

Bewaren

Er is één eigenschap die iemand moet hebben om te winnen, en dat is doelgerichtheid: weten wat je wilt en een groot verlangen om dit te bereiken.

Napoleon Hill

Richt al uw gedachten op de taak waar u mee bezig bent. De stralen van de zon branden pas als ze gefocust worden.

Alexander Graham Bell