• Vergroot lettergrootte
  • Standaard lettergrootte
  • Verklein lettergrootte
Kenniswerk volgens Martijn Aslander
Gepubliceerd in Management
E-mail Afdrukken

kenniswerk martijn aslander

Martijn Aslander maakte een documentaire over kenniswerk.

Laatst aangepast op zaterdag, 14 december 2019 14:58  
Wees proactief volgens Oprah Winfrey
Gepubliceerd in Citaten: persoonlijke effectiviteit
E-mail Afdrukken

citaat

Step out of the history that is holding you back. Step into the new story you are willing to create.

Oprah Winfrey

Laatst aangepast op maandag, 09 december 2019 11:34  
3 vormen van kwaliteitstoetsing volgens Wim Hartman
Gepubliceerd in Bluff Your Way Into
E-mail Afdrukken

3 vormen kwaliteit toetsing

Wim Hartman beschrijft in het boek Organisatie van de informatieverzorging drie vormen van het toetsen van kwaliteit:

Kwaliteitsbeheersing versus controle

De termen toetsing, (interne) controle, audit en kwaliteitsbeheersing hebben verwantschap. Wij hebben als benaming voorkeur voor toetsing boven (interne) controle; en voorkeur voor kwaliteitsbeheersing boven toetsing.

(...)

Het is noodzakelijk om in dit hoofdstuk over kwaliteitsbeheersing dieper in te gaan op de controlebegrippen zoals deze in de accountancy tot ontwikkeling zijn gekomen en sindsdien intensief worden gehanteerd.

Achtereenvolgens komen aan de orde:

  • Zelfcontrole
  • Controle op anderen, sub interne controle
    • Door de leiding
    • Als nevenfunctie
    • Door een verbijzonderde functie
  • Externe controle
(...)
Zelfcontrole
Zelfcontrole is controle door de uitvoerder zelf. Er is derhalve slechts sprake van één functie. Voor de desbetreffende functionaris geldt: 'bezint eer gij begint'. Dat wil zeggen hij heeft als taken voorafgaande aan de uitvoering:
  • Bepalen van de normen voor het uitvoeren;
  • Bepalen van de verwachte uitkomst van zijn arbeid;
  • Bepalen van de daartoe benodigde middelen (inclusief inspanning).
(...)
Veelal worden de twee wijzen waarop zelfcontrole wordt uitgeoefend, onderscheiden met de aan de cybernetica ontleende termen.
- vooruitkoppeling (feed forward): de controle tijdens de uitvoering van de handelingen, op de handelingen;
- terugkoppeling (feed back): de controle op het resultaat van de handeling.
Controle door de leiding
In dit geval van interne controle is sprake van twee functies, te weten uitvoerder (etc.) en normsteller. Een bewaarder is ook een uitvoerder.
De normsteller kan optreden in de gedaante van opdrachtgever, beschikker, initiator, autorisator of controleur. In dit laatste geval is de controleur ook de ontwerper van de norm. Voorbeelden: ontvangstcontrole; kwaliteitscontrole door een laboratorium-afdeling.
Controle namens de leiding
In dit geval van interne controle is sprake van drie functies:
1. Uitvoerder
2. Normsteller
3. Controleur
De controleur kan controleren als nevenfunctie (bijvoorbeeld de afdeling Administratie) maar ook als verbijzonderde hoofdfunctie (bijvoorbeeld afdeling Interne Controle).
De controleur toetst (vergelijkt) norm aan (meting, registratie, rapportage van) uitvoering en informeert over de uitkomsten van de toetsing zowel de normsteller als de uitvoerder. Deze laatste wordt als regel verzocht om een toelichting op de geconstateerde verschillen te geven.
(...)
Externe controle
Externe controle is controle, uitgevoerd door onafhankelijk, niet tot de organisatie behorende instanties. In het algemeen zijn dit openbare accountants.

Bron: Organisatie van de informatieverzorging, W. Hartman

Laatst aangepast op maandag, 09 december 2019 14:32  
Data-gedrevenheid volgens Peter Scholtes
Gepubliceerd in Citaten: management
E-mail Afdrukken

citaat

Without data, opinion prevails. Where opinion prevails, whoever has power is the king.

Peter Scholtes

Laatst aangepast op maandag, 09 december 2019 11:33  
Het oneindige spel (boekentip)
Gepubliceerd in Boeken over management
E-mail Afdrukken

oneindige spel simon sinek

Het oneindige spel
Simon Sinek

Bij Bol.com | Managementboek

Laatst aangepast op vrijdag, 08 november 2019 08:37  
5S (parodie) volgens Mark Graban
Gepubliceerd in Lean Six Sigma
E-mail Afdrukken

Laatst aangepast op dinsdag, 04 januari 2022 11:30  
No-nonsens coachen als het complex wordt (boekentip)
Gepubliceerd in Boeken over persoonlijke effectiviteit
E-mail Afdrukken

no-nonsens coachen complex interventies anne jong

No-nonsense coachen als het complex wordt
Stoere interventies in lastige trajecten
Anne de Jong

Bij Bol.com | Managementboek

Laatst aangepast op vrijdag, 08 november 2019 08:32  
Value stream mapping volgens Karen Martin
Gepubliceerd in Lean Six Sigma
E-mail Afdrukken

value stream mapping process mapping karin marten

Karen Martin gaat in dit webinar in op de vraag wanneer te kiezen voor value stream mapping of process mapping.

Laatst aangepast op zondag, 17 november 2019 18:44  
Kwaliteitskosten volgens Tony Bendell & Ted Merry
Gepubliceerd in Lean Six Sigma
E-mail Afdrukken

kwaliteitskosten intern extern kwaliteit kosten

In het boek Handboek Kwaliteitsmanagement (deel 1) beschrijven Tony Bendell & Ted Merry welke kosten verbonden zijn aan kwaliteit:

kwaliteitskosten interne foutenkosten externe kwaliteit

Effectief kwaliteitsmanagement moet voor alle mensen binnen een organisatie die verantwoordelijk zijn voor financiële zaken, bijzonder belangrijk zijn omdat ze zich, meer dan de meeste anderen, bewust zijn van het geld dat, meestal onnodig, is gemoeid met zaken die met kwaliteit te maken hebben:

(a) Fouten

Interne foutenkosten

  • Herbewerking
  • Herinspectie
  • Uitval/verspilling
  • Geoorloofde/-gebudgetteerde variabelen


Externe foutenkosten

  • Garantieclaims
  • Vergoedingen aan klanten
  • Verlies van klanten


(b) Beoordeling

  • Controleren
  • Testen
  • Auditing


(c) Preventie

  • Training
  • Kwaliteitswaarborging

Bron: De instrumenten en technieken voor 'total quality' management, Tony Bendell & Ted Merry; in: Handboek Kwaliteitsmanagement (deel 1), Max Hand & Brian Plowman

Laatst aangepast op zondag, 17 november 2019 18:44  
Brave new work (boekentip)
Gepubliceerd in Boeken over management
E-mail Afdrukken

brave new work aaron dignan organisatie opnieuw uitvinden

Brave New Work
Ben jij klaar om je organisatie opnieuw uit te vinden?
Aaron Dignan

Bij Bol.com | Managementboek

Laatst aangepast op vrijdag, 08 november 2019 08:26  


JPAGE_CURRENT_OF_TOTAL

Het kan dat een mens te veel heeft. Een man met één horloge weet hoe laat het is; een man met twee horloges weet het nooit helemaal zeker.

Lee Segall

Banner

Archief

Lean boeken top 5

(maart 2016)
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner

We hebben 169 gasten online
Artikelen

customer perception reality kate zabriskie nps net promoter score

Banner
Banner

beinvloeden gedrag joseph grenny

Beïnvloeden van gedrag
De nieuwe wetenschap om verandering te leiden
Joseph Grenny, Kerry Patterson, David Maxfield, Ron McMillan, Al Switzler

Bij Managementboek

Lean boekentips

Banner