A dream is your creative vision for your life in the future. You must break out of your current comfort zone and become comfortable with the unfamiliar and the unknown.

Denis Waitley

I'm an idealist. I don't know where I'm going, but I'm on my way.

Carl Sandburg

An expert is a person who has made all the mistakes that can be made in a very narrow field.

Niels Bohr

Bron: http://www.loesje.nl/files/posters/big-NL1003_0.jpg

Wise men talk because they have something to say; fools, because they have to say something.

Plato

Most stated, corporate objectives are platitudes - they say nothing, but hide this fact behind words.

Russell Ackoff

An optimist is the human personification of spring.

Susan J. Bissonette

Most people do not listen with the intent to understand; they listen with the intent to reply.

Stephen Covey

Een bedrijfsfunctie is een generieke, resultaatgerichte activiteit die een bijdrage (toegevoegde waarde) levert aan zijn omgeving. Bedrijfsfuncties vormen de basis voor (proces-)activiteiten en IT-voorzieningen. Een bedrijfsfunctiemodel is het geheel aan bedrijfsfuncties. Het model is inrichtingsonafhankelijk, het zegt dus niets over organisatie- en/of IT-inrichting.

Een bedrijfsfunctie is een resultaatgerichte beschrijving van een generieke bedrijfsactiviteit, waarin tot uiting komt waartoe deze dient en wat daarvan de toegevoegde waarde is voor de omgeving. Elke bedrijfsfunctie levert direct of indirect een bijdrage aan de kerntaak (‘core business’) van het bedrijf. Bedrijfsfuncties leveren altijd toegevoegde waarde aan een intern óf externe klant.

Een proces begint bij de vraag van een actor (klant of ketenpartner) en eindigt bij de levering van een product. Een proces bestaat uit een aaneenschakeling van activiteiten, waarbij elke activiteit in het proces is afgeleid (lees: een specifieke invulling geeft) van een bedrijfsfunctie. Anders gezegd: het uitvoeren van een proces komt neer op het het achtereenvolgens toepassen van één of meer bedrijfsfuncties.

Bron: http://platform-izo.nl/site/wp-content/uploads/2012/11/20130118-Introductie-BFM-uitleg-methode.pdf

We have 50,000 moments of truth out there every day.

Jan Carlzon