Je weet niet of je op koers ligt als je geen bestemming hebt bepaald.

Robert Kaplan & David Norton

Storypower
verhalen die je organisatie veranderen
Annet Scheringa

Bij Bol.com | Managementboek

Als je niet vanuit processen denkt, zijn de meeste inspanningen om je bedrijf te verbeteren ongeveer even belangrijk als het hergroeperen van de dekstoelen op de Titanic.

Michael Hammer

Brainstormen is een techniek die in groepsverband creatief denken stimuleert om daardoor in korte tijd ideeën te verzamelen.

Brainstorming leidt door ongeremd ideeën spuien, waarbij deelnemers op elkaars inbreng kunnen voortborduren, tot een oogst van mogelijke oplossingen voor een probleem. Pas na de brainstormsessie worden de ideeën beoordeeld op relevantie en haalbaarheid.

De kunst van het brainstormen is vooral het eigen oordeel voorlopig uit te stellen. Ga niet in op de (on)haalbaarheid van een idee, maar zie het als een bijdrage om te komen tot een nog langere lijst met suggesties waaruit een mooi idee kan groeien.

Accepteer ieder idee en bouw daarop voort of laat het werken als een associatie voor een volgend idee. Eigenlijk begint een brainstorm pas echt daar waar mensen de ideeën die ze toch al hadden, hebben gespuid. Daarvoor moet het klimaat wel veilig zijn. Hoe onveiliger het klimaat in een groep, des te meer zullen mensen hun gedachten eerst selecteren op 'goedheid'. Op zo'n moment kan de brainstorm stroever verlopen. Men durft dan niet meer met afwijkende ideeën te komen. Het gevaar is vaak dat ideeën worden beoordeeld als oplossing.

Zie ook:

• Brainstormen volgens Schouten & Nelissen
• 3 redenen waarom brainstormen niet werkt
• Brainstormen volgens Dilbert
• Belangrijkste begrippen Lean Six Sigma / B / brainstormen

Bron:

• Beweging in je brein  - Zestig werkvormen voor inspirerende trainingen, workshops en presentaties, Monique Hampsink, Nanette Hagedoorn
• 111 instrumenten voor kwaliteitsverbetering - Ingedeeld volgens de Six Sigma-verbetercyclus, Arend Oosterhoorn

.. when I have won a victory I do not repeat my tactics but respond to circumstance in an infinite variety of way.

Sun Tsu

There should be no features about a building which are not necessary for convenience, construction, or propriety.

Augustus Welby Pugin

You have to decide what your highest priorities are and have the courage - pleasantly, smilingly, nonapologetically - to say 'no' to other things. And the way to do that is by having a bigger 'yes' burning inside.

Stephen Covey

Requirements-goeroe Nicole de Swart (auteur van het Handboek Requirements) geeft op haar website zeven tips om requirements SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realiseerbaar en Tijdgebonden) te maken:

1. Maak actieve zinnen. Het is dan expliciet wie de actie uitvoert.

2. Vermijd vage woorden. Deze woorden geven onvoldoende informatie.

3. Maak requirements atomair. Ze kunnen dan niet verder opgesplitst worden.

4. Zet het kernpunt aan het begin van de zin. De zin is dan duidelijker en makkelijker leesbaar.

5. Formuleer requirements positief. Negatieve zinnen met ontkenningen geven niet expliciet aan wat wel gewenst is.

6. Kwantificeer waar mogelijk. Dat maakt requirements meetbaar.

7. Gebruik geen homoniemen. Die leiden tot ambiguïteit.

Bron: SMART requirements: 10 voorbeelden, Nicole de Swart

Diensten zijn abstract; presenter ze dus zo tastbaar mogelijk.

Phillip Kotler

Systemisch TransitieManagement
neem voor de verandering de makkelijke weg!
Maaike Thiecke

Bij Bol.com | Managementboek