Wiel Pollaert en Kees Ruigrok beschrijven in hun boek Informatieanalyse, de brug van bedrijfsdoelen naar ICT-oplossingen de zgn. doel-middelen-hiërarchie. Deze staat voor een denklijn van zeven stappen:

1. Een organisatie heeft een missie.

2. Een organisatie ontwikkelt doelen, passend binnen de missie.

3. Een organisatie ontwikkelt plannen om haar doelstellingen te bereiken.

4. De plannen betreffen het aanbieden van producten of diensten aan klanten.

5. Primaire processen zijn nodig om de producten of diensten in de markt te zetten.

6. Primaire processen maken gebruik van bedrijfsmiddelen.

7. Ondersteunende en beherende processen nodig om de bedrijfsmiddelen beschikbaar te stellen en te onderhouden.

Bron: Informatieanalyse, de brug van bedrijfsdoelen naar ICT-oplossingen, Wiel Pollaert en Kees Ruigrok