Ondersteunend proces
Definitie
Alias:
Ondersteunende processen
Activiteiten die uitgevoerd worden binnen de organisatie die geen standaard onderdeel uitmaken van het productieproces; ze zijn niet verplicht voor het uitvoeren van een 'klantorder'.
Ondersteunende processen
Ondersteunende processen (ook wel secundaire processen genoemd) leveren een ondersteuning aan het primaire proces (zoals Financiën, HRM, automatisering, etc). Dit zijn de processen die dus zorgdragen voor mensen, middelen, informatiesystemen, kennisvoorziening en organisatorische regelingen. Activiteiten gericht op het scheppen van voorwaarden (mensen en middelen) om de primaire processen goed te laten functioneren (INK).
Bron: De AO en procesmanagement - Theorie en voorbeelden van de AO en procesmanagement, AO-online
