Ondersteunend proces

Definitie

Alias:

Ondersteunende processen

Activiteiten die uitgevoerd worden binnen de organisatie die geen standaard onderdeel uitmaken van het productieproces; ze zijn niet verplicht voor het uitvoeren van een 'klantorder'.

Bron: Het procesmanagement modellenboek - panklare voorbeelden voor de procesmanager, Renco Bakker, Rienke Labeur & Willem Spronk

Ondersteunende processen

Ondersteunende processen (ook wel secundaire processen genoemd) leveren een ondersteuning aan het primaire proces (zoals Financiën, HRM, automatisering, etc). Dit zijn de processen die dus zorgdragen voor mensen, middelen, informatiesystemen, kennisvoorziening en organisatorische regelingen. Activiteiten gericht op het scheppen van voorwaarden (mensen en middelen) om de primaire processen goed te laten functioneren (INK).

Bron: De AO en procesmanagement - Theorie en voorbeelden van de AO en procesmanagement, AO-online