Bert Teeuwen beschrijft in Dagstarts en Hoshin Kanri - Continu Leren en Verbeteren in de juiste richting met Dagstarts en Hoshin Kanri de praktische spelregels van de dagstart:
Dagstarts hebben orde en regelmaat nodig om de kwaliteit ervan te borgen. Een dagstart moet een routine met vaste regels worden, en routines ontstaan pas na gedisciplineerd oefenen en inslijten. Dagstarts met steeds wisselende begintijden en open agenda's krijgen nooit de kans om een routine te worden. Neem als je een dagstart gaat ontwerpen ook de tijd om met de teamleden de regels van orde vast te stellen.
Denk daarbij aan het volgende:
- Start altijd exact op tijd.
- Iedereen heeft zich goed voorbereid.
- Een dagstart duurt nooit langer dan 15 minuten.
- Hanteer een vaste agenda.
- De dagstart is niet om uitvoerig te discussiëren.
- Rond elk agendapunt af door kort samen te vatten.
- Voer de prestatiedialoog aan de hand van een vaste set van coachingsvragen.
- Verbetervoorstellen zijn alleen akkoord als ze een bijdrage levren aan de (team-)doelstellingen.
- Van dagstarts worden geen verslagen of notulen gemaakt. Alles is vastgelegd op een overzichtelijk dagstartbord. Iemand die de dagstart gemist heeft, kan de resultaten van het gesprek en de actiepunten op dat bord vinden.
- Iedereen is er. Dagstarts stimuleren het collectieve leren en verbeteren.
Een ander type regels gaan over de omgangsvormen. De manier waarop men elkaar respectvol aanspreekt en naar elkaar luistert.
Zoals:
Wij
- Vallen elkaar niet in de rede.
- Luisteren naar elkaar met als doel de ander te begrijpen.
- Hebben respect voor elkaars bijdrage.
- Discussiëren alleen over een onderwerp als we de feiten kennen.
- Willen continu collectief leren en verbeteren en helpen elkaar daarbij.
- Delen onze kennis en standaarden.
