Philip Holt beschrijft in het boek Leidinggeven aan Lean transformatie - Leading with Lean de 5W + 1H-methode:
Een eenvoudige manier om de probleemformulering op te stellen die, met wat oefening, snel te doen is voor de wat kleinere problemen, is de 5W + 1H. ... 5W + 1H is een zeer effectieve probleemdefinitie-benadering ... en wordt gebruikt door de volgende zes vragen te beantwoorden:
-
Wat is het probleem?
-
Waarom is het een probleem?
-
Voor Wie is het een probleem?
-
Wanneer is het een probleem?
-
Waar is het een probleem?
-
Hoe groot is het probleem?
Het belang van deze aanpak is dat hij aanzet tot een data-gestuurde benadering om het probleem te definiëren en voorkomt dat het team vanuit perceptie of instinctief werkt. De vragen hebben een zekere mate van overlap, en het is ook niet bedoeld als exacte wetenschap. De bedoeling is dat een 'probleemformulering' wordt gegenereerd, op basis van feiten, die alle zes vragen adequaat beantwoordt.
Bron: Leidinggeven aan Lean transformatie - Leading with Lean, Philip Holt