In zijn boek Lean IT probeert Jan Heunks Lean te vertalen naar de vraag/aanbod-organisatie binnen de IT. Binnen zijn aanpak onderkent Heunks zeven kritieke succesfactoren die 'beslissend zijn voor het al dan niet halen van het uiteindelijke doel: het maximaliseren van waarde voor de klant door het minimaliseren van verspilling':

1. Klantfocus (vraagketen).

2. Waardecreatie (waardeketen).

3. Leveringsfactoren (leveringsketen).

4. Waardecontext (middelen en vermogen).

5. Behendigheid (agility).

6. Leiderschap (zichtbare aanwezigheid).

7. Gedrag & attitude (mindset).

Heunks baseert zijn model op het vijfstapsdenkproces dat de basis vormt voor Lean:

1. Waarde.

2. Waardestroom.

3. Doorstroming.

4. Vraagsturing.

5. Perfectie.

Bron: Lean IT, Jan Heunks