Volgens Atos Consulting zijn er vijf stappen nodig voor het verbeteren van processen volgens de Lean-filosofie:
-
Elimineren van taken die geen waarde creëren.
-
Standaardiseren en visualiseren taken; fouten onmogelijk maken.
-
Oplossen oorzaken van fouten; niet symptomen bestrijden.
-
Synchroniseren werkzaamheden; voorkomen tussenvoorraden.
-
Minimaliseren overdracht tussen mensen met dezelfde vaardigheden.
Bron: LEAN MANAGEMENT BIJ UW GEMEENTE? Lagere kosten, hogere kwaliteit en verbeterde dienstverlening
