In het boek Grip op processen in organisaties definiëren Gerrit-Jan Obers en Ko Achterberg een proces als:

"Een samenhangend geheel van activiteiten, mensen en middelen, waarmee een of meer producten of diensten worden voortgebracht".

In een proces volgen activiteiten elkaar op. De opeenvolging van activiteiten noemen we ook wel de stroom van het proces. Bij het analyseren van de samenhang in een proces volgen we het stromend object door het proces. Hierbij kun je op twee manieren kijken: 'tegen de stroom in' of 'met de stroom mee'.

In de bovenstaande afbeelding wordt een proces gemodelleerd door de activiteiten te verbinden met onderlinge trigger- of stroomrelaties. De cirkels in het diagram zijn de start- en de eindtrigger. De volgorde van de activiteiten wordt met pijlen aangegeven. Verder is er naast de activiteiten nog een 'keuze' opgenomen.

Er zijn ook andere manieren om het proces te modelleren, bijv. met banen of kolommen ('swimming lanes') per actor, zodat je inzicht krijgt in de personen en/of partijen die betrokken zijn bij het proces.

Zie ook: Processen volgens Gerrit-Jan Obers & Ko Achterberg (1)

Bron: Grip op processen in organisaties, Gerrit-Jan Obers & Ko Achterberg