In het boek Business Process Management - in beeld als managementgebied beschrijven Piet Koorevaar en Peter Noordam wat zij verstaan onder een bedrijfsproces:

Volgens Peter Fingar is een bedrijfsproces: 'the complete, end to end dynamically coordinated sets of collaborative and transactional activities that deliver values to customers.' Verder uitwerking van deze omschrijving leidt tot vijf aspecten die bepalend zijn voor een bedrijfsproces, te weten:

• De waarde van het proces vanuit de optiek van de klant;
• De inhoud van het proces in termen van input, throughput en output;
• De structuur van het proces in termen van lay-out (het diagram), de functies en de regelgeving ('rules') rond het proces;
• De besturing van het proces in termen van meten, normen, signalen en acties;
• De flow van het proces in termen van volume, snelheid en stagnaties.

Bron: Business Process Management - in beeld als managementgebied, Piet Koorevaar & Peter Noordam