In het artikel Proces Flow Diagram beschrijft Arend Oosterhoorn het hoe en waarom van maken van een stroomdiagram voor het visualiseren van het verloop van een proces:
Oosterhoorn definieert een stroomschema als een weergave van een proces, een geheel van handelingen en beslissingen die invoer omzet in uitvoer. In een goed stroomschema zie je in de hoofdstroom alleen maar de symbolen van proces en beslissing.
[Een proces flow diagram volgt] de entiteit die door het proces stroomt (een product, een aanvraag, een klacht, een …) als het ware met de camera op de schouder. Alles wat de
entiteit meemaakt wordt in het schema opgenomen en kan worden ingedeeld in vijf categorieën:
-
Proces: er gebeurt iets met de entiteit, het wordt omgezet.
-
Transport: entiteit wordt verplaatst (eventueel ook per e-mail).
-
Wachttijd: de tijd die in het proces opgaat aan wachten op de volgende processtap.
-
Inspectie: beoordelen of het klopt.
-
Opslag: om te bewaren of om later ter beschikking te stellen.
Tevens kunnen we per actie bepaalde van belang zijnde eigenschappen aangeven, zoals de tijd die het inneemt, de afstand die wordt afgelegd of de kosten die worden gemaakt. Door de indeling kan ook gekeken worden wat de verhouding is tussen de volledige doorlooptijd (start tot einde) en de totale tijd die daadwerkelijk wordt gebruikt om iets met de entiteit te toen, een bewerking uitvoeren.Het is niet ongebruikelijk dat het percentage van de tijd dat er echt iets gebeurt minder dan 1% van de totale doorlooptijd is. Dat wordt dan op deze wijze wel heel helder.
(...)
Als je inzicht wilt hebben in de totale stroom van de informatie en wie daar allemaal bij betrokken is, dan is een informatieschema wel handig. Ze staan ook wel bekend als IDEF0 schema’s. Zet de betrokkenen (functionarissen of afdelingen) in blokjes op de diagonaal. Linksboven staat de plek waar het proces start. Ga nu stap voor stap na waar de informatie allemaal naartoe gaat en waar deze het weer aanlevert.
Bron: Proces Flow Diagram, Arend Oosterhoorn; in: SIGMA Nummer 4, september 2014
