Ton Wentink onderkent in zijn boek Kwaliteitsmanagement, bedrijfsvoering en organisatieontwikkeling drie soorten processen:

1. Primaire processen: processen die betrekking hebben op de realisering van de doelstellingen van de organisatie.

2. Bedrijfsprocessen: processen die de primaire processen ondersteunen.

3. Sturende processen: processen die betrekking hebben op besturen en beheersen van resultaten van de primaire en ondersteunende processen.

Bron: Kwaliteitsmanagement, bedrijfsvoering en organisatieontwikkeling, Ton Wentink