123management beschrijft een driedeling van processen, waarbij onderscheid wordt gemaakt in:
-
Besturende processen: activiteiten die het beleid uitvoeren door middel van plannen, controleren, evalueren en bijsturen.
-
Primaire processen: de samenhangende activiteiten om het product, de dienst te realiseren voor de klant.
-
Ondersteunende processen: activiteiten die gericht zijn op het scheppen van voorwaarden (mensen en middelen) om de primaire processen goed te laten verlopen.
Bron: Welke soorten processen zijn er?, Marcel Nieuwenhuis
Tags:
