Rogier Guns beschrijft in zijn boek Zacht veranderen de acht veranderstappen van John Kotter:
De acht veranderstappen van Kotter
... Volgens Kotter dienen voor een succesvolle verandering acht stappen te worden doorlopen. Hij clustert die stappen in vier stadia of fasen, als volgt:
Fase 1 - Creëer de randvoorwaarden
Stap 1 - Creëer een dwingende noodzaak
Help anderen in te zien waarom de verandering noodzakelijk is en waarom het noodzakelijk is meteen in actie te komen. De noodzaak moet voor iedereen voelbaar zijn.
Stap 2 - Formeer een krachtig en leidend team
Zorg dat een krachtig team de verandering leidt - een team bestaande uit mensen die over leiderschapscapaciteiten beschikken, met de benodigde energie om tot actie te komen, met geloofwaardigheid, communicatieve vaardigheden, autoriteit en analytisch vermogen.
Fase 2 - Beslis wat er gedaan moet worden
Stap 3 - Ontwikkel een heldere visie
Schets hoe de toekomst eruit moet gaan zien ('begin met het einde voor ogen' noemt Stephen Covey dit), benoem wat de verschillen zijn met het verleden, en leg uit wat er gedaan moet worden om die geschetste toekomst te verwezenlijken.
Fase 3 - Zorg dat het gebeurt!
Stap 4 - Communiceer die visie
Zorg dat zoveel mogelijk mensen de visie begrijpen en accepteren. Probeer hun harten te winnen voor de visie begrjipen en accepteren. Probeer hun harten te winnen voor de visie.
Stap 5 - Rust anderen toe om naar die visie te handelen
Verwijder zoveel mogelijk obstakels voor degenen die de visie willen implementeren.
Stap 6 - Plan en zorg voor 'Quick wins'
Zorg voor enkele zichtbare, onomstreden successen op zo kort mogelijke termijn om enthousiasme te genereren over de veranderingsinspanning.
Stap 7 - Consolideer die snel ingeboekte resultaten en bouw ze uit
Zet door na de eerste successen. Geef niet op totdat de verandering volledig geïmplementeerd is, en ga zelfs dan nog even door.
Fase 4 - Zorg dat de verandering beklijft!
Stap 8 - Institutionaliseer de nieuwe aanpak
Houd vast aan de nieuwe manier van werken en zorg ervoor dat deze succesvol is, net zolang tot die nieuwe manier van werken een onlosmakelijk onderdeel is geworden van de bedrijfscultuur.
