Eric Ries (auteur van The Lean Startup) introduceert in dit filmpje (3:13m) het 5x waarom-concept voor het zoeken naar de dieperliggende oorzaken van problemen. Ries adviseert minimaal vijf keer de waarom-vraag te stellen om te komen tot een 'adaptive culture that automatically invests in process only when it's needed'.
-
Vind het menselijke probleem.
-
Doe een 'proportionele' investering.
-
Voorkom operationele problemen.
-
Vind een optimaal werktempo .
Mocht je meer willen weten. Op zijn blog publiceerde hij het artikel How to conduct a Five Whys root cause analysis.
Bron: The 5 Whys
